Voor bezoekers en zorgvragers. Ook na het evenement zijn we er voor je.
Ben je tijdens een evenement door een van onze zorgverleners geholpen? Op deze pagina vind je informatie over het aanvragen van jouw zorggegevens en lees je hoe je contact met ons kunt opnemen na een zorgcontact. Ook kun je hier een compliment, klacht of andere ervaring over onze zorgverlening met ons delen.
Zorg ontvangen? Vraag je dossier aan.
Ben je tijdens een evenement door één van onze hulpverleners behandeld en wil je de gegevens van jouw behandeling ontvangen? Dan kun je via het contactformulier een verzoek indienen om jouw dossier op te vragen.
Om jouw zorgcontact terug te kunnen vinden, hebben we een aantal gegevens nodig. Vermeld deze gegevens zo volledig mogelijk bij je aanvraag.
Vermeld bij je aanvraag
Naam van de zorgvrager
Vermeld de volledige naam van de persoon die tijdens het evenement door onze hulpverleners is behandeld.
Evenement en datum
Geef aan tijdens welk evenement en op welke datum de behandeling heeft plaatsgevonden.
Tijdstip van de behandeling
Vermeld het tijdstip waarop je bent behandeld. Weet je het exacte tijdstip niet meer? Geef dan een zo nauwkeurig mogelijke indicatie.
We controleren eerst aan wie we de gegevens verstrekken.
Jouw dossier kan medische en persoonsgegevens bevatten. Daarom sturen we deze gegevens niet direct toe na een aanvraag. Na ontvangst van je verzoek nemen we persoonlijk contact met je op voor verdere verificatie. Pas nadat we hebben vastgesteld dat de gegevens aan de juiste persoon worden verstrekt, behandelen we je aanvraag verder.
Compliment of klacht? We horen graag van je.
Heb je tijdens een evenement contact gehad met één van onze hulpverleners? Dan horen we graag hoe je onze zorg en dienstverlening hebt ervaren. Een compliment geven we graag door aan onze collega’s en een klacht nemen we serieus.
Met jouw ervaring kunnen we behouden wat goed gaat en verbeteren waar dat nodig is. Via het contactformulier kun je eenvoudig een compliment, ervaring of klacht met ons delen.
Een compliment delen
Ben je tevreden over de hulp die je hebt ontvangen of wil je één van onze hulpverleners of teams bedanken? Dat horen we natuurlijk graag.
Complimenten delen we waar mogelijk met de collega’s die tijdens het evenement voor je hebben klaargestaan.
Een klacht indienen
Ben je niet tevreden over onze zorgverlening, bejegening of inzet tijdens een evenement? Laat het ons weten. We nemen je klacht serieus en bekijken zorgvuldig wat er is gebeurd.
Vermeld bij je klacht zo duidelijk mogelijk om welk evenement, welke datum en welke situatie het gaat. We nemen waar nodig persoonlijk contact met je op om de klacht verder te bespreken.
Geschillencommissie Zorg Algemeen
DVS EventCare is aangesloten bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen. We vinden het belangrijk om een klacht eerst samen zorgvuldig te bespreken en waar mogelijk tot een passende oplossing te komen.
Is je klacht na behandeling door DVS EventCare niet of niet naar tevredenheid opgelost? Dan kun je het geschil, wanneer aan de voorwaarden daarvoor wordt voldaan, voorleggen aan de Geschillencommissie Zorg.
De Geschillencommissie behandelt het geschil onafhankelijk. De uitspraak van de commissie is bindend voor beide partijen.
Naar de Geschillencommissie Zorg →